Tham khảo

Điều khoản sử dụng 33ewin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33ewin, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
33ewin Điều khoản sử dụng 33ewin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, ngăn chặn truy cập trái phép hiệu quả.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong 1 ngày làm việc.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay trực tiếp qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị tạm ngưng hoặc bạn cần xác minh ví Viettel Money, liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn từng bước qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 33ewin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại 33ewin. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 1 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu thêm.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại quyết định này.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.